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¿Tengo que usar las piezas de repuesto del fabricante de autos para mantener válida a mi garantía?
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Legalmente, los fabricantes de automóviles no pueden especificar cuales piezas se usan para completar el servicio a su vehículo.. Puede utilizar cualquier marca de piezas de calidad, tal como las de CARQUEST para reemplazar correas, mangueras, frenos, escape o piezas de chasis y más.
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¿Qué necesito hacer para mantener válida la garantía de mi automóvil o camión?
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Asegúrese que su vehículo reciba el servicio a los intervalos especificados en el manual de dueño o libreta de garantía y mantenga un expediente claro del mantenimiento de su vehículo. Asegúrese de que se incluya la fecha, las piezas instaladas, el número de identificación del vehículo(VIN) y el millaje en cada factura de servicio. Mantenga este expediente en un lugar seguro. Si tiene una sección para el registro de los servicios que se llevan a cabo en su manual de dueño o libre de garantía, úsela.
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Mi vehículo es arrendado. ¿Soy responsable por su mantenimiento?
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Aunque arrienda su vehículo, usted es el responsable por todo el mantenimiento y las reparaciones para mantenerlo funcionando bien según se detalle dentro del manual de dueño.
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¿Cuáles piezas deberán reemplazarse y a cuales intervalos se deberían llevar a cabo estos servicios?
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Revise su manual de dueños. Le dará toda la información necesaria referente a las piezas específicas e intervalos de servicio. Garantías están para proteger al consumidor pero usted deberá seguir los requerimientos.
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¿Que pasa si mi vehículo necesita reparación fuera del mantenimiento normalmente programado, tal como el cambio de frenos u otras reparaciones? ¿Necesito volver a la agencia de automóviles para llevar a cabo estas reparaciones? ¿Qué pasa sí estas reparaciones están cubierta bajo mi garantía?
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La decisión de donde le den servicio o reparación a su vehículo es suya. Sin embargo, probablemente tenga que llevar a su vehículo de vuelta a la agencia de automóviles para cualquier reparación que sea cubierta bajo garantía. Revise detalladamente su garantía para asegurarse cuales reparaciones estén cubiertas.
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¿Cómo se compara la calidad de piezas de repuestos con las piezas del equipo original?
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Algunas piezas son fabricadas por el mismo proveedor y hasta pueden tener una garantía más larga que el de las piezas originales. Las piezas proveídas por CARQUEST cumplen o exceden las especificaciones de los fabricantes.
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¿Si tengo un problema relacionado a mi garantía con la agencia de automóviles, que derechos tengo?
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Si tiene un problema, comuníquese con el departamento de servicio al cliente del fabricante de su automóvil y solicita su ayuda. Ellos se preocupan por la satisfacción de su clientela y le podrán ayudar.
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